Gestion avancée de la performance ServAssure®

Gestion avancée de la performance ServAssure®

Surveillance de réseau et gestion de la performance DOCSIS®

Les produits de gestion de réseau d'accès ARRIS vous garantissent une complète visibilité sur la totalité de l'environnement de distribution de service, en vous permettant d'agir rapidement sur quasiment tout élément pouvant compromettre l'expérience utilisateur, en agissant sur les problèmes avant qu'ils n'affectent les abonnés.

Comment cela fonctionne

Les solutions de gestion de réseau d'accès ARRIS allient des logiciels puissants et notre grande expertise en distribution de haut débit, de vidéo et de services vidéo, pour aider les fournisseurs de services à exploiter les données afin de prévenir et résoudre les problèmes de performance. Tout d'abord, nous recueillons les indicateurs clés de performance concernant votre réseau, le service sur le terrain et les abonnés, en les centralisant et en les mettant à disposition des entreprises et des applications qui reposent sur eux. Puis nous fournissons une plate-forme pour effectuer des analyses poussées, vous permettant d'interpréter les informations clés sur l'état de votre réseau DOCSIS® et la qualité du service. Cela vous aidera à prendre des décisions éclairées et à réaliser des investissements prudents.

Le portefeuille de produits de gestion de réseau d'accès ARRIS comprend les produits suivants :

  • ServAssure® Alarm Central - Identification et hiérarchisation automatisées des défaillances existantes et potentielles du service
  • ServAssure® Advanced - Surveillance de réseau DOCSIS® et gestion de la performance
  • ServAssure® NXT - la plateforme ServAssure de nouvelle génération avec prise en charge native des réseaux et périphériques DOCSIS 3.1

La gestion de la performance ServAssure Advanced est une offre modulaire dans la suite de solutions de gestion de réseau d'accès ARRIS. Conçue spécifiquement pour fournir une gestion de réseau complète DOCSIS pour la qualité de service et une expérience client améliorée.

  • Garantit le service IP DOCSIS en surveillant les éléments du réseau (CMTS, CPE, eMTA)
  • Fournit des rapports sur la Qualité de Service (QdS), la performance en RF, la consommation de bande passante, les vols et bien plus
  • Des vues en temps réel et des outils d'action sont fournis pour prendre en charge le dépannage et le rétablissement du service
  • Comprend une interface utilisateur mobile qui permet aux techniciens d'utiliser leur téléphone pour créer des certificats de naissance et vérifier le service avant de quitter le domicile de l'abonné
  • Les opérateurs ont accès à leur réseau via des services Web ou en masse via la base de données
  • Les vues QdS permettent de mieux comprendre les besoins de maintenance préventive, ce qui permet une gestion proactive des installations, ainsi qu'une satisfaction accrue de la clientèle, une réduction du taux de désabonnement et des dépenses d'exploitation

Détails

Remarque : les spécifications peuvent être modifiées sans préavis.

ServAssure Advanced offre une solution optimale pour la surveillance des réseaux câblés à large bande.  Capable de surveiller des millions de périphériques, elle garantit une performance et une disponibilité maximales ServAssure Advanced corrèle et analyse le trafic et la connectivité DOCSIS pour créer une mesure unique de l'expérience client et de la qualité du service, ainsi que de la disponibilité. 

Composants applicatifs

Contrôle et analyse réseau intégrés
ServAssure Advanced incorpore une suite d'applications permettant aux fournisseurs de services à haut débit de gérer et de contrôler les services DOCSIS CableLabs® , la bande passante et les périphériques sur réseaux à haut débit tout en accélérant le déploiement de nouveaux services IP. Grâce à ses technologies brevetées de « fingerprinting » et de normalisation, ServAssure Advanced offre une gamme complète de capacités de collecte de données avec fournisseurs multiples et prise en charge de plusieurs standards DOCSIS. Également proposé comme service hébergé pour les opérateurs MSO de petite et moyenne taille, ServAssure Advanced constitue une solution exhaustive pour la surveillance réseau et périphériques DOCSIS, combinée à un suivi flexible et efficient de l'expérience utilisateur, le tout quasiment sans investissement matériel.

À vous de choisir les options d'application et de plateforme qui permettront de résoudre vos défis spécifiques, afin de vous permettre de concevoir un réseau et une solution de gestion de réseau d'accès sur mesure. Vous trouverez ci-dessous une brève description des options modulaires disponibles sur ServAssure Advanced :

DataAssure – surveille les réseaux DOCSIS, génère des rapports de défaillance et de performance et fournit des recommandations expertes concernant les options de maintenance préventive. La fonction analytique X-Ray Service Analyzer intégrée à DataAssure isole et résout les problèmes des clients en fournissant des données historiques et en temps réel concernant les équipements DOCSIS des clients (CPE), les interfaces de prise en charge et les systèmes CMTS.

DataAssure prend en charge les réseaux et périphériques DOCSIS 3.0 et antérieurs, vous permettant de mieux gérer votre infrastructure DOCSIS® 3.0. Inclut une simplification des règles commerciales ; en vous offrant plus d'agilité sur le marché, en vous positionnant de manière à pouvoir vous saisir rapidement des nouvelles opportunités de service, équipement (CPE), prise en charge d'interfaces et systèmes CMTS.

DataAssure inclut une simplification des règles commerciales en vous offrant plus d'agilité sur le marché, en vous positionnant de manière à pouvoir vous saisir rapidement des nouvelles opportunités de service.

VoiceAssure – solution complète de gestion du cycle de vie des services VoIP, de l'analyse réseau initiale à l'optimisation en passant par la gestion des défaillances et de la performance et par la planification de capacité.

Bandwidth Usage Reporter – identifie précisément les CPE DOCSIS, analyse et génère des rapports de consommation de la bande passante à haut débit.

Topology Light – fournit une lisibilité avancée de l'expérience utilisateur unique de vos clients en permettant de croiser les informations des abonnés, de topologie et de l'infrastructure ServAssure Advanced.

ServAssure Advanced Platform Options – conçu pour compléter les options de contrôle et d'analyse réseau DOCSIS et PacketCable™ de la suite intégrée de produits ServAssure Advanced.

Notre aide

  • Réduction du nombre d'appels au service client
  • Règle les problèmes liés aux installations avant qu'ils aient un impact côté client
  • Réduit le nombre de déplacements des techniciens
  • Améliore la rapidité et la qualité des interventions des techniciens

Notre travail

ARRIS utilise une approche « devops » pour assurer que ses solutions logicielles soient de la meilleure qualité possible, tout en accélérant la distribution de nouvelles fonctionnalités et capacités. En favorisant une communication constante tout au long du cycle de développement des produits, l'approche devops nous aide à rapidement identifier, réduire, diagnostiquer et résoudre les problèmes, et à réduire le nombre de défaillances sur le terrain et leur impact sur nos clients. Dans le cadre de cette approche, notre processus de publication contrôlé nous permet d'introduire de nouvelles fonctionnalités de façon régulière, d'appliquer les remarques des clients dans nos solutions et de faire en sorte que notre logiciel soit testé de façon rigoureuse dans des conditions réelles avant le déploiement.

 FORMATION TECHNIQUE – parcourir les formations sur ServAssure Advanced disponibles dans le catalogue des formations ARRIS.

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