WorkAssure® Perform

WorkAssure® Perform

Amélioration de la qualité du service sur le terrain et des délais d'intervention

Optimisation du service sur le terrain

Le logiciel WorkAssure Perform fournit des interfaces pour les répartiteurs (console) et les techniciens (mobiles) pouvant être utilisés sur le navigateur Web de leur choix.

Le système permet la création de flux de travail personnalisés pour garantir le respect des normes et des objectifs commerciaux. L'accent mis sur les exceptions permet au répartiteur d'identifier et de résoudre rapidement les problèmes. Il fonctionne avec les solutions de terrain WorkAssure, ou peut facilement s'intégrer, en tant que produit autonome, aux systèmes existants et personnalisés de facturation, de gestion de flotte et de planification des ressources.

Dans l'interface mobile du technicien, la fonction Contrôle interne exige que le technicien prenne et enregistre des mesures afin de s'assurer que les périphériques installés dans le domicile du client sont conformes aux normes définies par l'entreprise.

Avantages

WorkAssure Perform permet d'améliorer la qualité du travail effectué par les techniciens sur le terrain et de réduire le nombre d'interventions effectuées, améliorant ainsi l'efficacité globale.

  • Gestion des exceptions
  • Flux de travail personnalisés
  • Navigation simplifiée
  • Messagerie
  • Assistance technique

WorkAssure Perform Console est une interface intuitive qui permet aux répartiteurs de :

  • Se concentrer sur les exceptions, les travaux qui requièrent une attention particulière
  • Contrôler les performances
  • Attribuer le travail rapidement
  • Utiliser la messagerie instantanée pour réduire le nombre d'appels des techniciens
  • Voir exactement ce que voit le technicien et les règles qu'il suit, à l'aide de la fonction « Assistance aux techniciens »

WorkAssure Perform Mobile est l'interface intuitive qui aide les techniciens de terrain à :

  • Examiner, mettre à jour et clôturer les commandes de travail
  • Ajouter ou échanger des équipements
  • Examiner les détails de la commande de travail et l'historique
  • Déplacer l'inventaire des interventions
  • Réestimer la durée de la commande de travail
  • Ajouter des consommables (connecteurs, répartiteurs, par exemple)
  • Indiquer que les commandes de travail sont terminées
  • Capturer les signatures des clients

Caractéristiques

  • Flux de travail personnalisables pouvant empêcher les techniciens de clore les commandes de travail jusqu'à ce que les mesures de l'intensité du signal, par exemple, de l'équipement actuel ou nouvellement installé se trouvent à portée
  • Messagerie
  • Modèles pour la saisie automatique des informations des commandes de travail
  • Outil basé sur navigateur
    • Pas de téléchargement nécessaire
    • Fonctionne sur n'importe quel navigateur Web moderne (par exemple, Chrome, Safari)
    • Tous les utilisateurs sur le même outil
  • Capacités hors ligne

Ressources associées

Fiches de données

Produits associés

Solutions de terrain WorkAssure®
Solutions de terrain WorkAssure®
Portefeuille de logiciels pour des opérations rationalisées et des clients ravis
WorkAssure® Forecast
WorkAssure® Forecast
Logiciel de planification et de gestion des ressources de service de terrain en temps réel
WorkAssure® Router
WorkAssure® Router
Itinéraires optimisés de façon dynamique pour le personnel de service de terrain tout au long de la journée
WorkAssure® Arrival
WorkAssure® Arrival
L'abonné est informé en temps réel des arrivées du personnel de service sur le terrain