Information importante sur les services et la prise en charge de Moxi

Nous vous remercions pour votre fidélité envers Moxi pendant ces 8 années.

Nous vous remercions pour votre fidélité envers Moxi pendant ces 8 années.

Quand nous avons lancé Moxi en 2008, c'était un service révolutionnaire. Votre soutien envers cette plateforme nous a aidé à tracer le chemin vers de nouveaux services de divertissement plus avancés. C'est pourquoi nous avons continué à offrir une assistance pour l'expérience Moxi pendant cinq ans après la fin de la garantie.

Cependant, à partir du 12 août, nous ne serons plus en capacité d'offrir une assistance matérielle et logicielle, ainsi que des services de réparation et de retour pour Moxi. Par conséquent, les jeux, les photos (Flickr) et SuperTicker ne fonctionneront plus, mais vous devriez toujours pouvoir profiter de divers divertissements sur votre appareil Moxi, avec les services de programme TV et de vidéo.

Merci encore pour votre soutien et votre passion pour Moxi.

Si vous êtes à la recherche de nouvelles solutions basées sur l'expérience interactive des décodeurs-enregistreurs Moxi, veuillez contacter votre fournisseur local de services vidéo.

Foire aux questions

Quels services continueront de fonctionner avec mon décodeur Moxi ?

Vous devriez pouvoir toujours profiter de divers divertissements télévisés avec votre appareil Moxi grâce aux services de vidéo et de programme TV, y compris ce que vous avez enregistré sur votre appareil.

Vais-je pouvoir garder toutes mes photos ?

Oui, vos photos Flickr sont stockées sur votre ordinateur ou dans le cloud. Veuillez vous connecter à votre compte Flickr pour vérifier vos paramètres.

Pourquoi est-ce que certains canaux ne fonctionnent plus ?

Votre appareil date de plusieurs années et ne prend plus en charge les derniers codecs vidéo. Par conséquent, quand votre fournisseur de services met à jour sa programmation avec les formats les plus récents, elle ne s'affichera plus dans votre programme TV. Si vous souhaitez voir le contenu qui vous est accessible, veuillez contacter le service des ventes de votre fournisseur de service pour obtenir un appareil compatible.

Pourquoi avez-vous maintenant arrêté de prendre en charge Moxi ?

Nous sommes fiers d'avoir continué de prendre en charge Moxi cinq ans après la fin de la période de garantie. Cependant, ARRIS doit aller de l'avant et investir dans de nouvelles technologies vidéo pour proposer le futur des services personnalisés et connectés.

Où puis-je trouver un appareil à jour et compatible ?

Veuillez contacter le service des ventes de votre fournisseur de services vidéo.

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