Une couverture performante
Le Wifi est devenu le quatrième service public. C'est le principal moyen pour les consommateurs de se connecter pour utiliser les services Web de messagerie, de réseaux sociaux et de contenus. Aujourd'hui, c'est la qualité du Wifi qui définit la perception qu'ils ont des services à haut débit.
Même si le nombre d'appareils connectés continue de croître, les consommateurs s'attendent à une excellente couverture partout dans leur maison. Alors que les connexions à haut débit offrent des débits en gigabits, ils s’attendent à un Wifi plus rapide.
Les consommateurs sont prêts à payer pour trouver des solutions à leurs problèmes de Wifi. Cela a été prouvé par la croissance des ventes au détail de produits Wifi maillé, qui représentent plus de 40 % des recettes provenant des ventes des points d'accès en Amérique du Nord3.
Chez ARRIS, nous aidons les fournisseurs de service à satisfaire les attentes de leurs abonnés, voire même à aller au-delà, grâce à des solutions qui améliorent la couverture et les performances du wifi. Nous simplifions l’auto-installation et l’utilisation par les consommateurs, ce qui est essentiel pour réduire le volume d’appels passés au service d'assistance des fournisseurs de service pour des problèmes de Wifi.
Nos solutions permettent aux fournisseurs de services d'offrir des services de premier choix en wifi, comme les sports en ultra HD, des objets connectés et la réalité virtuelle. Nous assurons la cohérence nécessaire à des services qui tiennent leurs promesses et satisfont les clients.
La solution HomeAssure ARRIS
Chez ARRIS, notre approche consiste à mettre l’accent sur l’expérience du consommateur en s'attaquant aux problèmes les plus courants qui nuisent à la satisfaction client et génèrent des coûts d'assistance pour l'opérateur.
Problème | Solution |
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Couverture dans toute la maison |
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Wifi haute performance |
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Facile à utiliser |
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Coûts d'assistance réduits |
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L'avantage ARRIS
HomeAssure ARRIS est conçu pour le fournisseur de services et ses clients. Doté des meilleurs matériels, le logiciel d'optimisation et de gestion Wifi sophistiqué HomeAssure ARRIS repose sur des normes ouvertes, telles que MAP (Wi-Fi EasyMesh™).
Les fournisseurs de services peuvent tirer parti de notre expertise en matière de Wifi pour accélérer le délai de mise sur le marché, réduire les risques et les dépenses d'exploitation. Ils peuvent également bénéficier de nos services professionnels, notamment conseil, intégration de systèmes, personnalisation, tests, assistance et maintenance.
1 - Source : Enquête d'ARRIS sur la connectivité et le divertissement 2018
2 - Source : Major NA Telco
3 - Source : Wi-Fi Alliance. Jan. 2018
Informations connexes
Brochures
- ARRIS HomeAssure
- Solutions de réseau domestique pour opérateur de télécommunications
- Solutions CPE DOCSIS 3.1
- Solution HomeAssure ARRIS : gérée à domicile pour les câblo-opérateurs
Infographies
Livres blancs
- Capacités sans fil avancées : un livre blanc traitant des architectures alternatives pour les réseaux domestiques orientées vers l'avenir des services wifi
- Wifi gigabit - Implique-t-il une topologie de réseau domestique qui nécessite un point d'accès dans chaque pièce ?
- Quel est le rôle des passerelles domestiques connectées et des décodeurs dans les objets connectés ?
- Présentation : développer le réseau domestique pour une nouvelle génération d'expériences UHD, d'objets connectés et de réalité virtuelle
Articles
- DTI ARRIS : « L'avenir du wifi passe par le logiciel » (Wi-Fi NOW USA)
- Ce que vous devez savoir à propos de la norme 802.11ax (ARRIS Everywhere)
Installation simple par le consommateur lui-même
Un excellent Wifi commence par des périphériques réseau domestiques faciles à installer.
Les prolongateurs Wifi compatibles ARRIS HomeAssure utilisent automatiquement le même SSID et le même mot de passe Wifi que la passerelle. L'application HomeAssure permet aux consommateurs de trouver le meilleur emplacement pour les prolongateurs dans la maison grâce à des instructions d'installation détaillées. Cela fonctionne avec la passerelle pour faciliter le jumelage entre le prolongateur et la passerelle. Une fois terminé, un test d’intensité du signal garantit que la connexion entre le prolongateur et la passerelle est optimale.
Permet aux consommateurs de tirer le meilleur parti de leur réseau Wifi
L'application HomeAssure permet aux consommateurs de visualiser les informations essentielles et d'effectuer des tâches de gestion de réseau simples, telles que :
- consulter leur mot de passe Wifi ou les informations SSID
- voir ce qui se passe sur leur réseau, comme par exemple, le nombre de personnes connectées et combien de données elles utilisent
- activer / désactiver des accès invité, ou supprimer des personnes ou des périphériques de leur réseau
- configurer le contrôle parental pour limiter l'accès des enfants au réseau
Pour les fournisseurs de services, les appels à l'équipe d'assistance peuvent être évités en donnant aux clients les moyens d'effectuer des diagnostics simples et de résoudre eux-mêmes les problèmes à l'aide de l'application. En utilisant l'application, les consommateurs peuvent :
- utiliser le compteur Wifi pour identifier les zones où la couverture est faible
- mesurer les vitesses de connexion haut débit et Wifi pour permettre de diagnostiquer les problèmes de performances

Installation assistée

Compteur Wifi

Test de vitesse diagnostic

Contrôle parental
Assistants vocaux
Les assistants vocaux sont un moyen de contrôle courant et populaire pour les appareils intelligents du domicile. HomeAssure peut être intégré à des services tels qu'Amazon Alexa ou à l'assistant du fournisseur de services pour permettre aux utilisateurs de gérer leur réseau à l'aide de commandes vocales.
Simplicité du contrôle sophistiqué
HomeAssure fonctionne en coulisse et une grande partie de ses fonctionnalités sont dissimulées au consommateur.
Dans les coulisses, le contrôleur de réseau domestique ARRIS (HNC) optimise les performances du réseau en temps réel, sans intervention de l'abonné. Il fait migrer les périphériques d'un point d'accès à l'autre de sorte à obtenir la meilleure performance, en fonction de paramètres tels que l'intensité du signal et l'utilisation des points d'accès.
La capacité Fast Steering (aussi connue sous le nom de BTM, BSS Transition Management) transfère les périphériques compatibles 802.11v entre les points d'accès en quelques millisecondes, améliorant d'autant la performance de services voix/vidéo via Wifi.
La répartition par bande (Band Steering) fait automatiquement migrer les périphériques d'une bande ou d'un canal saturé à une/un autre moins chargé pour éviter la congestion.
La répartition peut être compatible avec l'application. Grâce à l'inspection approfondie des paquets pour identifier les périphériques et les applications, elle applique des règles pour hiérarchiser les services, comme par exemple, donner priorité aux vidéos OTT par rapport aux tablettes.
HomeAssure Cloud ajoute des fonctionnalités supplémentaires ; en rassemblant des indicateurs Wifi sur l'ensemble de la clientèle et des analyses basées sur l'intelligence artificielle, il fournit des outils à l'équipe des opérations pour améliorer de manière proactive le service et mettre à jour les politiques de répartition.
Informations connexes
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- ARRIS HomeAssure
- Solutions de réseau domestique pour opérateur de télécommunications
- Solutions CPE DOCSIS 3.1
- Solution HomeAssure ARRIS : gérée à domicile pour les câblo-opérateurs
Infographies
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Interopérabilité du prolongateur
Jusqu'à récemment, les consommateurs choisissaient une solution maillée et ne pouvaient pas associer des périphériques maillés de différents fournisseurs. En mai 2018, Wi-Fi Alliance a lancé Wi-Fi CERTIFIED EasyMesh™, améliorant ainsi le paysage maillé.
Désormais, les périphériques certifiés Wi-Fi EasyMesh™ ont été validés par Wi-Fi Alliance pour se conformer à la norme Multi-AP (MAP). Cela signifie que les prolongateurs et les passerelles certifiés fonctionnent ensemble dans un réseau Wifi maillé multi-fournisseurs.
Pour les fournisseurs de services, cela facilite les sources d'approvisionnement multiples et permet l'intégration et la gestion des prolongateurs provenant de la vente au détail dans le cadre de leur service Wifi domestique.
Bien que la norme MAP spécifie le protocole de communication entre les périphériques du réseau domestique, elle ne standardise pas la logique d'optimisation contrôlant les performances globales du réseau. Ceci est fourni par le logiciel du contrôleur de réseau domestique (HNC) ARRIS.
ARRIS a joué un rôle déterminant dans l'élaboration de la norme MAP et le prolongateur Wifi ARRIS VAP 4641 est le premier appareil Wifi CERTIFIED EasyMesh au monde.

VAP4641 ARRIS – Prolongateur Wifi Certified EasyMesh
Le VAP 4641 dispose d'une radio Wifi double bande 4x4 802.11ac, avec les niveaux de puissance réglementaires les plus élevés, pour une couverture et des performances Wifi optimales dans la maison. Grâce à son design attrayant, il peut être placé à divers endroits dans la maison, soit branché sur une prise de courant, soit placé sur un bureau, une étagère ou une table.
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Communiqués de presse
Solutions modulaires qui s'appuient sur des normes
ARRIS HomeAssure est conçu pour répondre aux besoins des fournisseurs de services et des consommateurs avec une architecture flexible, basée sur des normes, qui peut être adaptée en fonction des infrastructures spécifiques, des délais de mise sur le marché ou des exigences financières.
HomeAssure inclut les composants modulaires suivants, ainsi que des services professionnels, pour créer une solution intégrée et complète.
Composants HomeAssure | |||
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Composant | Description | Options | |
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Passerelles compatibles ARRIS HomeAssure |
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Prolongateurs Wifi compatibles ARRIS HomeAssure |
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Contrôle HomeAssure |
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Application HomeAssure |
Application prête à l'emploi qui assiste le consommateur pour :
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HomeAssure Cloud |
La plateforme logicielle en tant que service hébergée par ARRIS fournit :
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Une approche modulaire répond aux besoins particuliers des fournisseurs de services. Certaines configurations comprennent :
Configurations HomeAssure | ||
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Configuration | Description | |
Dans la maison Gérée - Passerelle |
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Passerelle avec le logiciel de contrôle HomeAssure, prolongateurs et application HomeAssure. Contrôle et gestion à domicile. Raccourcit le délai de mise sur le marché et réduit les coûts. |
Dans la maison Gérée - Prolongateur |
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Lorsqu'il y a des passerelles existantes qui ne peuvent pas être mises à niveau, les avantages de HomeAssure sont fournis par le logiciel de contrôle HomeAssure s'exécutant dans un prolongateur connecté à la passerelle existante. |
Cloud Amélioré |
![]() |
Ajoute à ce qui précède, des analyses, des diagnostics et la gestion des stratégies dans le cloud. Logiciel en tant que service hébergé avec une personnalisation et une intégration minimales pour un déploiement rapide. |
Personnalisé Solution |
![]() |
Amélioration de l'expérience et de la prise en charge du client avec une application client personnalisée, une intégration de back-office, une intégration de service d'assistance et un contrôle vocal. Nécessite des services d'intégration système |
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- ARRIS HomeAssure
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